كيف أطبق خطوات الحوار الأربع: أستمع، أتعاطف، أسأل، أمدح؟

حين يأتيك ابنك بمشكلة أو سؤال، يتسابق في ذهنك الحل والنصيحة. وأغلب الآباء يقفزون إلى الجواب في الثانية الأولى. لكن الابن الذي لم يشعر أنه سُمع لا يسمع الجواب مهما كان صحيحًا. ولذلك نقترح أربع خطوات تسبق الجواب. وهي ليست بروتوكولًا علاجيًّا، بل طريقة بسيطة تحمي الحوار من الانغلاق.

أمر من الله لا خيار فيه، ومع ذلك قال إبراهيم عليه السلام لابنه: «فانظر ماذا ترى». سأله عن رأيه، وأشركه، واحترم عقله. فإن كان هذا في أعظم أمر، فكيف بأحاديثنا اليومية مع أبنائنا؟

ضع الهاتف جانبًا، وانظر إليه، ولا تقاطع. واجعل كلامه أكثر من كلامك. والخطأ الشائع: أن تستمع وأنت تجهز ردك، أو أن تقاطعه بقصة عن نفسك: «أنا كنت في سنك...».

سمِّ ما يشعر به، واعترف بأنه مفهوم: «أتفهم أن هذا أحرجك»، «من الطبيعي أن تقلق». والخطأ الشائع: أن تقول بسرعة «لا داعي للقلق» أو «هذا شيء بسيط»، فيشعر أنك استخففت به. والتعاطف لا يعني الموافقة على كل ما فعل، بل يعني أنك فهمت ما يشعر به.

أسئلة مفتوحة تجعله يفكر ويتكلم: «ماذا سمعت عن هذا؟»، «ما الذي يقلقك أكثر؟»، «ماذا تظن أنه سيحدث؟»، «ماذا تريد أن تفعل؟». والخطأ الشائع: أن تتحول الأسئلة إلى تحقيق متتابع، أو أن تبدأ بـ«لماذا» التي تبدو اتهامًا.

امدح شجاعته في الكلام، وثقته بك: «شكرًا لأنك حكيت لي، هذا يجعلنا أقرب». والخطأ الشائع: مديح عام بلا معنى، أو مديح يتبعه «لكن» تمحو كل ما قبلها.

بعد الخطوات الأربع يصبح ابنك مستعدًا لأن يسمع: فأجب بصدق ووضوح بقدر عمره، وطمئنه، واربط المعلومة بقيمة، واترك الباب مفتوحًا.

جاء ولد في الثانية عشرة إلى أبيه يقول: «أصحابي يضحكون علي لأن صوتي ما زال رفيعًا».

الطريقة الأولى: «يا رجل لا تهتم بهم، هذا كلام فارغ. ركّز في دراستك أحسن». انتهى الحديث في عشر ثوانٍ، ولن يحكي الولد لأبيه مرة أخرى.

الأب: (يضع الهاتف جانبًا) «يضحكون عليك؟ احكِ لي ماذا حدث».

الابن: «اليوم في الفصل قرأت بصوت عالٍ، فقلدوا صوتي وضحكوا».

الأب: «هذا موقف مؤلم فعلًا. أن يضحك عليك أصحابك أمام الفصل كله شيء يجرح».

الابن: «أكيد، وكلهم صوتهم صار خشنًا إلا أنا».

الأب: «وما الذي يقلقك أكثر: كلامهم، أم أن صوتك تأخر عنهم؟»

الابن: «أن صوتي تأخر. هل فيّ شيء؟»

الأب: «شكرًا لأنك سألتني عن هذا بصراحة، هذا سؤال رجل. ليس فيك شيء؛ صوت كل ولد يتغير في وقته، بعضهم في الحادية عشرة وبعضهم في الرابعة عشرة. وكثير من الرجال تغير صوتهم متأخرًا ثم صاروا مثل غيرهم تمامًا. ولو أردت نسأل الطبيب في الزيارة القادمة لنطمئن. وماذا تحب أن تقول لهم المرة القادمة إن قلدوك؟»

في الطريقة الثانية خرج الولد بمعلومة، وطمأنينة، وخطة، وأب يثق أنه سيعود إليه.