سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكنك تغيير موعدك بنفسك من حسابك إلى موعد آخر متاح، قبل بدايته بـ20 ساعة على الأقل، مرة واحدة لكل موعد، دون رسوم إضافية.

ويمكنك إلغاء موعدك من حسابك قبل بدايته بـ20 ساعة على الأقل، ويُرد المبلغ كاملًا تلقائيًا إلى وسيلة الدفع نفسها.

الإلغاء بعد هذه المهلة، أو عدم الحضور في الموعد، لا يُرد معه المبلغ؛ لأن الوقت حُجز لك ولم يُتح لغيرك.

إذا ألغينا الموعد من جانبنا، تختار بين موعد بديل أو استرداد المبلغ كاملًا.

يُرد المبلغ كاملًا إذا طلبت الإلغاء قبل اللقاء الأول بـ48 ساعة على الأقل.

بعد بدء البرنامج لا يُرد المبلغ، لأن التسجيلات والمواد تُتاح للمشترك. ويمكنك متابعة ما فاتك من التسجيل.

إذا أجّلنا لقاءً، ينتقل اشتراكك إلى الموعد الجديد تلقائيًا. وإذا ألغينا البرنامج كله، يُرد المبلغ كاملًا.

اشتراك شهري يتجدد تلقائيًا بعد موافقتك عند الدفع، ويمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من حسابك.

عند إلغاء التجديد تستمر متابعتك حتى نهاية الشهر المدفوع، ولا يُرد مبلغ الشهر الجاري. وتبقى تقاريرك وخطتك محفوظة في حسابك.

هذه منتجات رقمية يُفتح الوصول إليها فور الشراء، لذلك لا يُرد مبلغها بعد إتمام الدفع.

ولتقرر قبل الشراء: لكل كتاب فصول مجانية للقراءة، ولكل أداة صفحة تشرح ما تقيسه وما تحصل عليه، ولمُعين تجربة مجانية سبعة أيام بلا بطاقة. والاشتراك المدفوع في مُعين ثلاثون يومًا بلا تجديد تلقائي.

إذا خُصم المبلغ مرتين للطلب نفسه، أو دفعت ولم يُفتح لك الوصول بسبب خلل تقني لم نستطع إصلاحه، يُرد المبلغ كاملًا.

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق جهة الدفع من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهاره في حسابك.

إذا دفعت تحويلًا يدويًا، نتواصل معك لرد المبلغ بالطريقة نفسها.

لأي طلب إلغاء أو استرداد، راسلنا عبر واتساب مع رقم الطلب أو البريد المستخدم في الشراء.